王马社区位于杭州市中心，东临东河、南接庆春路、西至新华路、北衔凤起路，区域面积0.34平方公里。2002年7月18日，全国第一个楼道党支部——“科普楼党支部”在王马社区成立，楼道党支部在抗击“非典”、抗雨雪冰冻高温等气象灾害、邻里照看互助等方面，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。
2007年9月，社区率先提出了以“六必访、六必到、八必报、十条为民服务线”为主要内容的“66810为民服务法”，探索实践了以“前台受理、全程服务，后台追踪、全员考核”为主要内容的绩效追踪机制，充分发挥基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。