行政服务中心是直接服务广大人民群众的窗口单位，新时期中心干部要始终把群众是否满意作为衡量工作质量的最高标准，把人民群众的需求作为工作的努力方向，向社会亮身份、亮标准、亮承诺，及时准确全面了解服务对象的所思、所盼、所忧、所急，力争把服务做实、做深、做细、做透。
| 课程模块 | 课程内容（仅供参考） |
| 专题教学 | 行政改革和政府数字化转型 |
| 走向整体智治的现代政府新形态 | |
| 新时代党的“大”群众工作格局 | |
| “放管服”和“最多跑一次”改革下的营商环境建设 | |
| 行政审批事项的颗粒化分解和标准化建设 | |
| 工程建设项目快速审批工作法 | |
| 优化营商环境下公共资源交易优化服务 | |
| 政务服务改革发展趋向、存在问题和深化路径 | |
| 创新公共管理加强公共服务——服务型政府的理念与建设 | |
| 政府与市场的关系——以行政许可为视角 | |
| 商事登记制度改革与事中事后监管 | |
| 新形势下做好群众工作的艺术与方法创新 | |
| 社会稳定与信访工作实践经验探索 | |
| 公共政策与行政执行力 | |
| 关于提高窗口服务能力与技巧的几点思考和建议 | |
| 政务新媒体定位和原则 | |
| 突发事件视角下党务政务公开与阳光政府建设 | |
| 法定公文、政务信息与领导讲话稿的撰写 | |
| 典型案例与浙江经验 | 余杭区行政服务工作经验与启示 |
| 杭州上城区窗口服务标准化经验分享 | |
| 杭州市政府大数据平台建设、政务服务信息化平台与政务服务标准化 | |
| 深化行政审批制度改革 ，更好服务经济社会发展——浙江省“最多跑一次” 经验分享 | |
| 现场教学 | 嘉兴南湖红色教育基地 主题: 重温建党历史，感悟红船精神 |
| 杭州行政服务中心（市民之家） 主题：探索浙江政务服务工作 | |
| 桐庐行政服务中心 主题：“最多跑一次”改革，跑出桐庐加速度 | |
| 浙江“最多跑一次”改革成果展（浙江省档案馆） 主题：以人民为中心的发展思想在浙江的生动实践 |