信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是送上门来的群众工作，关乎工作大局。信访部门是党联系群众的窗口和桥梁，担负着极其重要的政治责任。新时期信访局干部要牢固树立、深入践行以人民为中心的发展思想，站稳群众立场、走好群众路线，了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，加强矛盾纠纷源头化解，带着责任和感情做好信访工作、解决好事关群众切身利益的问题，提高信访工作质量和效率。
| 课程模块 | 课程内容（仅供参考） |
| 践行群众路线 | 社会转型期党组织建设与群众工作 |
| 基层矛盾有效化解与群众工作方法 | |
| 如何提高深度调研和与基层干部群众打交道能力 | |
| 信访工作创新 | 新时代信访工作的突出问题和信访法治化 |
| 如何做好信访举报和问题线索初核 | |
| 防范化解重大风险背景下的信访工作 | |
| 实现智慧信访的路径——人工智能在信访系统的运用 | |
| 模拟课堂：信访举报案件调查 | |
| 信访接待与重点群体诉求 | |
| 信访干部的形象礼仪与管理沟通技巧 | |
| 网上与网下“信访超市”建设，推动信访事项“最多投一次” | |
| 化解疑难信访问题的方法与思路 | |
| 信访工作中心理咨询技术的运用 | |
| 运用法治思维与法治方式做好信访工作 | |
| 信访干部核心价值观的弘扬与践行 | |
| 涉诉信访问题研究—-以行政争议行政司法为视角 | |
| 经济形势与社会热点 | 最新宏观经济形势的分析前瞻与战略跟进 |
| 国情、民生、发展——当前社会热点问题分析与解决路径 | |
| 新时代社会主要矛盾变化和国家治理能力现代化 | |
| 浙江特色与浙江经验 | 推行“阳光信访”，维护群众权益 ——浙江信访工作经验介绍 |
| 信访工作信息化建设的浙江经验分享 | |
| 现场教学 | 嘉兴南湖红色教育基地 主题: 重温建党历史，感悟红船精神 |
| 浙江省法纪教育基地 主题：党风廉政建设和反腐败警示教育 | |
| 诸暨枫桥镇（“枫桥经验”） 主题：基层社会治理现代化 | |
| 杭州行政服务中心（市民之家） 主题：探索浙江政务服务工作 |